تعليم جامعي متوسط( مثل كليات المجتمع والمعاهد المتوسطةو ما يوازيها )
1
غير محدد
أردني
المسمى الوظيفي:
موظف كول سنتر (Call Center Agent)
الوصف الوظيفي:
مسؤول عن استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية، والرد على استفسارات العملاء، وتقديم الدعم اللازم لهم، مع ضمان تقديم خدمة احترافية وتحقيق رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم.
توثيق بيانات العملاء والمكالمات وتحويل الحالات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
المتطلبات:
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
القدرة على العمل بنظام الورديات واستخدام الحاسوب.
المهارات المطلوبة:
مهارات تواصل واستماع ممتازة.
القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
المزايا:
راتب مجزٍ مع حوافز ومكافآت.
فرص تدريب وتطوير وظيفي.