اعلان توظيف أخصائي دعم العملاء في الإمارات
- تلقي وتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتكرار وحل مشكلات / أسئلة العملاء بهدف المساعدة في نجاح العملاء من خلال منصة التذاكر.
- بناء المعرفة بالأدوات والعمليات الداخلية
- توفير استجابة سريعة وحل ضمن متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وطلباتهم.
- إظهار المبادرة وخفة الحركة والمتابعة في مجالات المسؤولية
- كن أنيقًا ومهنيًا وسريع الاستجابة مع تمثيل TikTok للعملاء ببراعة
- المساهمة في بناء قاعدة المعرفة.
- تدقيق حسابات الإعلانات بشكل استباقي وتقديم التوصيات.
- ما لا يقل عن 2+ سنوات من الخبرة في عمليات الإعلانات على منصة آلية أو مزاد.
- خبرة في إدارة العلامات التجارية والمعلنين المستندة إلى الأداء مع فهم عميق للتحديات التي يواجهونها
- مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة ، والقدرة على ترجمة اللغة التقنية بفعالية إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين
- القدرة على جمع تفاصيل المشكلة ، وتحديد المشاكل ، والتوسط في القضايا ، والتوصية بالحلول وتنفيذ مسار العمل.
- الموعد النهائي والتفاصيل المنحى ، مع القدرة على إدارة العديد من العملاء والمشاريع في وقت واحد.
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بالدبلوماسية والتحلي بالهدوء تحت الضغط.
- القدرة على تحليل حوادث العملاء.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.
- معرفة عملية بـ Microsoft Office: PowerPoint و Excel و Word. المعرفة الرئيسية زائد.
- تجربة مع شركاء التحقق من الإعلانات (IAS ، DV ، MOAT)
- تجربة مع GA أو GTM أو ما شابه ذلك
- مبتدئ ، سريع التعلم لديه تفكير نقدي
- لديك شغف بـ TikTok
- التقديم للوظيفة: من هنا.