المدونة

المسمى الوظيفي

• يوفر خدمة عملاء ممتازة، ويقدم خدمة للعملاء مرادفة لتجربة العلامة التجارية الاستهلاكية التي يروج لها البنك.
• يحدد هوية عميل البنك ويسهل ملء جميع أسئلة برنامج تحديد هوية العملاء (CIP)، مما يضمن توضيح العملية للعميل طوال العملية.
• يعرض مهارات شخصية / اجتماعية عالية من أجل إبقاء العملاء مرتاحين وفهم طبيعة أنشطتهم.
• دوّن جميع مخاوف العملاء والمتطلبات الأخرى، وتمريرها إلى الإدارة المناسبة.
• يحافظ على الإلمام بكل من استبيان العناية الواجبة الأساسي للعملاء وكذلك إعداد استبيان العناية الواجبة المعزز، ويساعد الضباط في تحويل الإجابات إلى المدخلات المناسبة في النظام.
• يظل على اطلاع دائم بجميع لوائح "اعرف عميلك" و "مكافحة غسيل الأموال"، على الصعيدين المحلي والدولي، وجميع القواعد والمبادئ التوجيهية المعمول بها.
• في حالة حدوث أي تعارض أو إذا أثيرت أي مشكلات، يضمن الاتصال بالعميل المعني ويسهل خطة العمل المعتمدة لحل المشكلة، بالتنسيق مع Business Optimization للحصول على إرشادات.
• القدرة على تحقيق هدف المبيعات والعمل على جذب عملاء جدد إلى جانب البيع المتقاطع لجميع المنتجات والخدمات المصرفية.

مهارات
مهارات الحاسوب: متقدم.
مهارات اللغة الإنجليزية: طلق.
مهارات اللغة العربية : بارع.

• التواصل مع التأثير
• التخطيط والتنظيم
• للتقديم للوظيفة: من هنا.

فعالية كفاءة