📢 مطلوب موظفة إدارية – خدمة عملاء ومتابعة لشركة صناعية تجارية اعلنت شركة صناعية تجارية عن توفر شاغر : 🔹 موظفة إدارية - خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل، على أن تكون لديها مهارات جيدة في خدمة العملاء والمتابعة وإعداد التقارير. المهام والمسؤوليات: - متابعة العملاء والرد على استفساراتهم والتنسيق معهم. - متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنجازها ضمن الوقت المحدد. - تحديث بيانات العملاء ومتابعة الملاحظات والحالات الخاصة بهم. - إعداد التقارير الدورية المتعلقة بمتابعة العملاء وخدمة العملاء. - متابعة مؤشرات الأداء والبيانات الخاصة بالعملاء وإعداد ملخصات عنها. - استخدام تطبيقات وأنظمة خدمة العملاء وتحديث المعلومات عليها بشكل مستمر. - التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة معالجة طلبات العملاء. - القيام بالمهام الإدارية والتنظيمية ذات العلاقة بالعمل. المتطلبات: - خبرة سابقة في مجال الإدارة أو خدمة العملاء أو المتابعة. - القدرة على التعامل مع تطبيقات وبرامج خدمة العملاء (CRM) والأنظمة الإلكترونية ذات العلاقة. - إجادة استخدام Microsoft Office، وخاصة Excel وإعداد التقارير. - مهارات ممتازة في التواصل والمتابعة والتنظيم. - القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير بطريقة واضحة ومنظمة. - الدقة والالتزام وتحمل ضغط العمل. - القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل المهني مع العملاء. على من تجد في نفسها الكفاءة، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: the provided contact method