الغرض من الوظيفة
لتقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال:
تحديد احتياجات العملاء وتقديم المشورة وعرض المنتجات المناسبة. بناء علاقات مع العملاء الرئيسيين وضمان الحفاظ على معايير المتجر من أجل تحقيق أهداف المبيعات وتنمية ولاء العملاء
- الأدوار والمسؤوليات الأساسية
- الأدوار والمسؤوليات الوظيفية
- نرحب بكل عميل وتحية له بطريقة دافئة وودية وإظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
- تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة ؛ التوصية بثقة وعرض المنتجات المناسبة ؛ التوصية بمنتجات الارتباط في كل فرصة بيع ؛ إغلاق البيع
- تلقي النقد أو الدفع بأي من الأساليب المصرح بها من العملاء ، وإصدار الإيصالات / الفواتير مقابل شرائهم وتوفير خدمة النقاط النقدية الاحترافية.
- تعامل مع شكاوى العملاء بمهنية وكفاءة ، بما يتماشى مع سياسة الشركة بعد البيع ، وتصعيدها إلى الإدارة إذا لزم الأمر.
- إظهار المعرفة بالمنتج ، واتجاهات الموضة ، والمحافظة عليها ، وتقديم العروض الترويجية في جميع الأوقات.
- حافظ على معايير العناية الشخصية كما نصح بها مدير المتجر.
- الحفاظ على عرض نظيف ومنظم وغرف ملائمة ومناطق تخزين.
- تحقق من مستويات المخزون يوميًا وأبلغ مدير المتجر عن المخزونات المستنفدة من أجل تجديد مستويات المخزون المثلى والحفاظ عليها.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك سياسة الاسترداد والاستبدال وسياسات الأمن والصحة والسلامة وما إلى ذلك.
- قم بتجنيد العملاء لقاعدة البيانات ، وإدخال تفاصيلهم بدقة في نظام نقاط البيع.
- قلل من التعرض لفقدان المخزون من خلال اليقظة في أرض المبيعات ومناطق غرف القياس.
متطلبات العمل :التعليم / الشهادة والتعليم المستمر
مؤهل ثانوي: 3 إلى 4 سنوات في مبيعات التجزئة أو تجربة خدمة العملاء
التقديم للوظيفة: من هنا.