Articles
اعلان توظيف وكيل - PBX بالبحرين
رقم الوظيفة: 21097990.
غرف فئة: الوظائف وعمليات خدمات النزلاء.
الموقع: فندق ريتز كارلتون البحرين، مبنى 112، طريق 40، المنامة، البحرين، البحرين.
العلامة التجارية: ريتز كارلتون.
جدولة: بدوام كامل.
نوع الوظيفة: غير إداري.
في أكثر من 80 فندقًا حائزًا على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من بقاء الضيف معنا، تظل التجربة معهم.
بصفتنا المزود العالمي الأول للتجارب الفاخرة، فقد وضعنا معيارًا للخدمات الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم. ندعوك لاستكشاف فندق ريتز كارلتون.
ملخص الموقف
الرد على جميع مكالمات أو طلبات أو أسئلة أو مخاوف الضيف وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها، تشغيل محطة لوحة مفاتيح الهاتف. معالجة طلبات الضيف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وعدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيف غير المسجلة. إبلاغ الضيف بأي رسائل مستلمة.
راقب الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وراجع المتصلين المعلقين لتحديث الحالة، واعرض استقبال رسالة.
تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل ومقروء. قم بتنشيط / إلغاء تنشيط أضواء رسائل غرفة الضيوف حسب الاقتضاء.
إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ نقل الضيوف الذين يعانون من مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
اختبر معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
اتصل بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.
المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم، قم بإرسال طاقم عمل الجرس أو خادم الخادم حسب الحاجة.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة، تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
أدخل وحدد موقع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و / أو أنظمة نقاط البيع. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، ضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.
ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.
للتقديم للوظيفة: من هنا.
