{"id":1,"title":"\u200e\u0645\u0648\u0642\u0639 \u064a\u0647\u062f\u0641 \u0625\u0644\u0649 \u0639\u0631\u0636 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641 \u0627\u0644\u0634\u0627\u063a\u0631\u0629 \u0641\u064a \u0643\u0644 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0633\u0639\u0648\u062f\u064a\u0629\u060c \u0627\u0644\u0625\u0645\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0627\u0644\u0643\u0648\u064a\u062a\u060c \u0642\u0637\u0631\u060c \u0627\u0644\u0628\u062d\u0631\u064a\u0646\u060c \u0639\u0645\u0627\u0646\u060c \u0645\u0635\u0631\u060c \u0627\u0644\u0623\u0631\u062f\u0646\u060c \u0641\u064a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0644\u0645\u062c\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u0646 \u062a\u0633\u0648\u064a\u0642\u060c \u0625\u0644\u0643\u062a\u0631\u0648\u0646\u064a \u0648\u0641\u0631\u0635 \u0639\u0645\u0644 \u0639\u0644\u0649 \u0627\u0644\u0625\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648\u0633\u0627\u0626\u0642\u064a\u0646 \u0648\u0623\u0639\u0645\u0627\u0644 \u062d\u0631\u0629 \u0648\u063a\u064a\u0631\u0647\u0627 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641","description":"\u200e\u0645\u0648\u0642\u0639 \u064a\u0647\u062f\u0641 \u0625\u0644\u0649 \u0639\u0631\u0636 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641 \u0627\u0644\u0634\u0627\u063a\u0631\u0629 \u0641\u064a \u0643\u0644 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0633\u0639\u0648\u062f\u064a\u0629\u060c \u0627\u0644\u0625\u0645\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0627\u0644\u0643\u0648\u064a\u062a\u060c \u0642\u0637\u0631\u060c \u0627\u0644\u0628\u062d\u0631\u064a\u0646\u060c \u0639\u0645\u0627\u0646\u060c \u0645\u0635\u0631\u060c \u0627\u0644\u0623\u0631\u062f\u0646\u060c \u0641\u064a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0644\u0645\u062c\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u0646 \u062a\u0633\u0648\u064a\u0642\u060c \u0625\u0644\u0643\u062a\u0631\u0648\u0646\u064a \u0648\u0641\u0631\u0635 \u0639\u0645\u0644 \u0639\u0644\u0649 \u0627\u0644\u0625\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648\u0633\u0627\u0626\u0642\u064a\u0646 \u0648\u0623\u0639\u0645\u0627\u0644 \u062d\u0631\u0629 \u0648\u063a\u064a\u0631\u0647\u0627 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641","keyword":"\u200e\u0645\u0648\u0642\u0639 \u064a\u0647\u062f\u0641 \u0625\u0644\u0649 \u0639\u0631\u0636 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641 \u0627\u0644\u0634\u0627\u063a\u0631\u0629 \u0641\u064a \u0643\u0644 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0633\u0639\u0648\u062f\u064a\u0629\u060c \u0627\u0644\u0625\u0645\u0627\u0631\u0627\u062a\u060c \u0627\u0644\u0643\u0648\u064a\u062a\u060c \u0642\u0637\u0631\u060c \u0627\u0644\u0628\u062d\u0631\u064a\u0646\u060c \u0639\u0645\u0627\u0646\u060c \u0645\u0635\u0631\u060c \u0627\u0644\u0623\u0631\u062f\u0646\u060c \u0641\u064a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0644\u0645\u062c\u0627\u0644\u0627\u062a \u0645\u0646 \u062a\u0633\u0648\u064a\u0642\u060c \u0625\u0644\u0643\u062a\u0631\u0648\u0646\u064a \u0648\u0641\u0631\u0635 \u0639\u0645\u0644 \u0639\u0644\u0649 \u0627\u0644\u0625\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0648\u0633\u0627\u0626\u0642\u064a\u0646 \u0648\u0623\u0639\u0645\u0627\u0644 \u062d\u0631\u0629 \u0648\u063a\u064a\u0631\u0647\u0627 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0648\u0638\u0627\u0626\u0641","author":"SEO","created_at":"2021-06-01T10:14:18.000000Z","updated_at":"2021-06-01T10:14:18.000000Z"} WZFNI

اعلان توظيف رئيس CRM والتخصيص في الإمارات

في فرح ، نجتهد في رؤية ضيوف وزملاء وشركاء سعداء. نعتقد أن كل فرد نلتقي به مهم ، وأنه يمكننا إحداث تغيير إيجابي في حياتهم. هدفنا خلق السعادة ... ابتسامة واحدة في كل مرة.

بصفتك رئيس إدارة علاقات العملاء والتخصيص ، ستكون مسؤولاً عن إستراتيجية ووظائف إدارة علاقات العملاء الشاملة في جزيرة ياس وجزيرة السعديات ، والتي تشمل بناء قدرة إدارة المستهلك الشاملة في Experience Hub من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة وتجربة ممتازة للمستهلك وتسجيل البيانات عبر جميع نقاط الاتصال الرئيسية للعمل.

ستكون ركيزة أساسية في استراتيجية توليد الدخل للأعمال وتعمل على زيادة الاحتفاظ بالمستهلكين واكتساب مستهلكين جدد ، وبالتالي ، تمكين Experience Hub من تحقيق أهداف قاعدة العملاء الخاصة به وأهدافه المالية في نهاية المطاف.

سيكون دورك محوريًا في تشكيل إستراتيجية تجربة العملاء الطموحة الخاصة بـ Experience Hub لتقديم ممارسات CRM شخصية وفعالة للغاية ، من خلال مبادرات التخصيص والولاء المفرطة القائمة على البيانات.

سيعمل مفتاح هذا الدور عن كثب مع إدارات التسويق والمبيعات عبر جميع شركاء Experience Hub لتقديم رؤى ودعم حول كيفية تعظيم العلاقات الحالية والمستقبلية عبر أدوات CRM.

نطاق عملك يشمل:

  • تخطيط وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء عبر الوجهات لتشجيع تخصيص الاحتفاظ بالعملاء وولاء العملاء.
  • تخطيط وإدارة وتقديم حملات CRM متعددة القنوات مصممة خصيصًا.
  • يقيِّم باستمرار بيانات المستهلك ، أي سلوك المستهلك ، ومشاركة البرنامج ، واسترداد المكافآت ، وتحليلات تجربة المستخدم ، بالإضافة إلى مقاييس أداء الأعمال من أجل تحقيق مجالات التحسين في حملات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالأعمال ، والتي ستحقق نتائج أفضل في المستهلك الاستحواذ والاحتفاظ.
  • يقوم بمراقبة وتقييم صارمين لحملات وأنشطة إدارة علاقات العملاء من أجل قياس عائد الاستثمار ، وتحديد أولويات الموارد ، وتمكين التحسين المستمر في مبادرات اكتساب المستهلكين والاحتفاظ بهم. وبهذه الصفة ، يجري رئيس إدارة علاقات العملاء أيضًا أبحاثًا حول تجربة المستهلك ، وتجزئة المستهلك ، وتحليلات خارطة طريق المستهلك.
  • اتخاذ قرار بشأن هيكل منصة CRM وبنيتها لضمان عملها بسلاسة عبر المؤسسة والتقاط المعلومات المطلوبة في النقاط الرئيسية في دورة حياة العميل والتعرف على الفرص التجارية.
  • مراقبة وتعظيم استراتيجيات قيمة عمر العميل لضمان أقصى قدر من الربحية.
  • ضمان تنظيف قاعدة البيانات بأكملها وتقسيمها وتحديثها بانتظام. (B2B و B2C)
  • الإشراف على نقل جميع الاتصالات المباشرة إلى وسائل منخفضة التكلفة مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
  • استخدم القدرة التحليلية القوية لتقييم تجربة العملاء الشاملة عبر قنوات متعددة ونقاط اتصال العملاء
  • يقيِّم المنتجات الرقمية وأدوات إدارة علاقات العملاء ويقود تسليم أي ترقية للمنتجات الرقمية
  • تأكد من تلبية جميع متطلبات العمل ، للتسليم في الوقت المحدد لمشروع CRM لمشروع Yas Connect
  • تعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والوكالات وشركاء البائعين الآخرين حسب الحاجة
  • التعاون مع جميع المستأجرين في جزيرة ياس وجزيرة السعديات لقيادة وقيادة الإستراتيجية والتحسينات الشاملة لإدارة علاقات العملاء
  • المساهمة في استراتيجيات / خطط النمو التجاري والإيرادات على نطاق أوسع ، بما في ذلك التخصيص المحسن عبر الإنترنت وإعادة الاستهداف من خلال قنوات التسويق الرقمي (العرض ، الدفع لكل نقرة ، الشبكات الاجتماعية ، إلخ)
  • العمل كجزء من فريق المشروع لقيادة تنفيذ نظام SCV و CRM جديد وإمكانيات لضمان التسليم مقابل فوائد إيرادات حالة العمل.
  • يراقب ويُجري الأبحاث حول الاتجاهات في مجال إدارة علاقات العملاء في القطاع التجاري ويحدد الفرص الناشئة التي يمكن للأعمال الاستفادة منها واكتساب ميزة تنافسية من حيث اكتساب المستهلك والاحتفاظ به في السوق.


كمرشح مثالي ، يجب أن يكون لديك:

  • درجة البكالوريوس أو الماجستير في التسويق أو تحليلات البيانات أو إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات في قيادة التسويق الرقمي ، يعمل CRM بشكل مثالي في صناعة السفر والسياحة.
  • خلفية قوية في استراتيجيات اكتساب العملاء وإعادة المشاركة والاحتفاظ بهم.
  • خبرة في العمل مع منصات CRM ، من الناحية المثالية Microsoft Dynamics و Emarsys.
  • مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة.
  • مهارات تحليلية قوية.
  • مهارات إدارة الحملات والتسويق الرقمي (EMD's).
  • هل أنت مهتم بهذا المنصب؟ قدم الآن!.
  • للتقديم للوظيفة: من هنا.